Evolução imediata no teclado
Políticas da Loja
Entregas e Devoluções
Política de Entrega e Data Estimada de Entrega dos Produtos
Bem-vindo! Nossa prioridade é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos passam por uma fase de processamento interno antes do envio.
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Prazo de Processamento: O prazo padrão é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Confirmação do Pagamento:
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Cartão de Crédito e Pix: Confirmação geralmente imediata.
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Boleto Bancário: Confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis (depende da compensação bancária).
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Nota: Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.
2. Métodos de Entrega e Prazos
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. O prazo de entrega começa a contar após o período de processamento do pedido (item 1).
O prazo estimado varia conforme a modalidade escolhida e a localidade de destino (CEP).
Modalidade de EnvioDescriçãoPrazo Estimado (após processamento)
Correios PACEnvio econômico5 a 15 dias úteis
Correios SEDEXEnvio expresso2 a 6 dias úteis
Transportadora ParticularEnvio rápido (disponível para algumas regiões)2 a 5 dias úteis
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente na página do carrinho de compras.
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Como calcular: Insira o CEP de destino no campo indicado e o sistema apresentará as opções de envio disponíveis para sua região, juntamente com os respectivos custos e prazos estimados.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Condições Especiais e Possíveis Atrasos
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, imprevistos podem ocorrer:
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Greves e Paralisações: Atrasos causados por greves de Correios ou transportadoras, ou por paralisações fiscais, estão fora do nosso controle.
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Áreas de Risco: Para localidades consideradas áreas de risco ou de difícil acesso pelos Correios/transportadoras, a entrega poderá ser direcionada para a agência mais próxima, e o cliente deverá retirar o pedido pessoalmente.
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Informações Incorretas: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto. Em caso de dados incorretos ou incompletos, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para reenvio.
Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail nathanielsoares2@gmail.com ou telefone 92 99526-0474.
Política da Loja
Bem-vindo à Nataniel Soares. Para garantir a melhor experiência de compra e total transparência, estabelecemos as diretrizes abaixo em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Formas de Pagamento
Oferecemos diversas opções para sua conveniência:
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Pix: Aprovação imediata com desconto (se aplicável).
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Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3 vezes. As transações são processadas via Wix Payments ou Mercado Pago para sua total segurança.
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Boleto Bancário: O prazo de compensação é de até 3 dias úteis. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
2. Política de Envio e Entrega
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Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado em até 1 dias úteis.
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Cálculo de Frete: O valor e o prazo são calculados automaticamente no checkout com base no seu CEP.
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Rastreamento: Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o produto for postado.
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Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
3. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento)
De acordo com a legislação brasileira:
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Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
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Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacres intactos e acompanhado de nota fiscal.
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Como solicitar: Envie um e-mail para nathanielsoares2@gmail.com com o número do pedido e o motivo.
4. Produtos com Defeito
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Caso receba um produto com defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 30 dias (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis) após o recebimento.
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A Nataniel Soares arcará com todos os custos de frete em casos de defeito comprovado.
5. Estornos e Reembolsos
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Pix: O reembolso será feito na mesma conta de origem em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido.
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer na fatura atual ou na seguinte, dependendo do fechamento do seu cartão.
6. Privacidade e Segurança
Seus dados estão seguros conosco. Utilizamos protocolos de segurança (SSL) para garantir que suas informações pessoais e de pagamento nunca sejam compartilhadas ou expostas.
7. Atendimento ao Cliente
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição:
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E-mail: nathanielsoares2@gmail.com
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WhatsApp: 92 99526-0474
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Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09:00 às 15:00.